【駿達保安】樺加沙風災複盤：比「風雨無阻」更重要的四項專業指標

超強颱風「樺加沙」帶來的十號風球與嚴重水浸，是對全澳企業保安應變能力的一次極限測試。

風災過後，我們複盤了整個應對過程。我們發現，對客戶而言，一個真正可靠的保安夥伴，其價值遠不止於「風雨無阻」的口號，而是體現在以下四個關鍵指標上：

1.【預見風險，超前部署】

• 我們的行動 A (預判人力需求)： 早在風暴路徑尚不確定的週末，我們已啟動應變規劃。在客戶23日早上提出要求之前，我們已於20日為各崗位預先鎖定和儲備了應變人手。
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• 我們的行動 B (預判基建癱瘓)： 憑藉專業風險評估，我們做出關閘將會關閉的獨立判斷——即使基於上次颱風經驗，當時普遍認為未必如此。我們果斷行動，提前為所有跨境同事安排好澳門的住宿。
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• 您的得益： 從「需求預判」到「人力供給」兩方面，我們都跑在了風險前面，徹底杜絕了因「臨時加單」或「關閘關閉」引發的服務中斷，確保您的業務獲得無縫的專業守護。

2.【無間溝通，成為您的眼睛】

• 挑戰： 身處安全地方的您，無法得知物業的實時狀況。
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• 我們的行動： 控制中心與前線保安員保持緊密聯繫。特別針對學校客戶，我們指導保安員在安全前提下，主動巡查並即時匯報任何損毀（如窗戶、水浸），讓校方能第一時間掌握向當局（教育及青年發展局）匯報所需的關鍵資訊。
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• 您的得益： 將被動的守衛，升級為您主動的資訊夥伴，助您遙距掌控全局。

3.【以人為本，穩固服務基石】

• 挑戰： 極端天氣下，員工的安全和士氣直接決定服務品質。
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• 我們的行動： 十號風球及公共交通停擺期間，公司董事親自在風險可控的路段駕車，接送前線同事往返崗位與安全居所。
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• 您的得益： 我們深信，一個被珍視、有歸屬感的團隊，才會以最高的責任心和最佳的狀態，去守護您的資產。
  這，是服務品質最根本的保證。

4.【專業判斷：極端風險下的責任】

• 挑戰： 當「十號風球」疊加「致命性水浸」，死守崗位等於犧牲生命。
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• 我們的抉擇： 我們沒有讓保安員冒險，而是主動致電客戶，坦誠溝通現場的極端危險，共同決定將人員暫時撤離至安全地點。
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• 您的得益： 您合作的是一個專業的風險管理夥伴，我們敢於為了保障人員安全和您的長遠利益，作出艱難但正確的決定，而不是墨守成規的服務提供商。

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這四大指標，並非臨場發揮，而是我們日常運作的【危機應變體系】的實戰成果。

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